Bugzilla est une application de suivi des bogues. De telles applications permettent à des individus ou à des groupes de développeurs de suivre les bogues en cours et les demandes d'amélioration du logiciel. Ecrit en langage Perl, Bugzilla est maintenant le standard de facto en terme de système de suivi des bogues et sert de référence aux autres applications. De plus, Bugzilla est utilisé par beaucoup d'entreprises pour suivre le développement en interne de leurs logiciels.
Bugzilla offre de nombreuses fonctionnalités avancées, parmis lesquelles :
Schéma de sécurité granulaire intégré par produit
Dépendances entre les incidents et graphique de dépendance
Production avancée de rapports
Structure de données robuste et stable
Nombreuses possibilités de configuration
Protocole très évolué et longuement testé de résolution de bogues
Interfaces programmatiques via e-mail, XML, console, et HTTP
Possibilité d'interfacer Bugzilla avec des outils automatisés de gestion des logiciels, tels que Perforce et CVS (via l'interface e-mail et des scripts de checkin/checkout)
… et bien d'autres fonctionnalités.
Pourquoi utiliser Bugzilla ?
De nombreuses entreprises réalisent que des systèmes intégrés de gestion des défauts logiciels réduisent l'indisponibilité de leur informatique et augmentent la satisfaction de leurs utilisateurs. En plus d'une complète transparence, un système ouvert de gestion des bogues permet aux éditeurs de logiciels de rester en contact avec leurs clients et revendeurs, de communiquer de façon efficace à tous les niveaux. Beaucoup d'organisations ont aussi pu apprécier que la gestion des défauts logiciels aide à la réduction des coûts en permettant au support informatique de rendre des comptes et en servant de base de connaissance pour l'assistance téléphonique.
Bugzilla est très flexible et s'adapte à presque toutes les situations. Parmi les différentes utilisations possibles, on recense des files d'attente d'assistance informatique, la gestion de déploiement de systèmes, le suivi d'incidents lors du design et du développement de circuits électroniques et enfin, la gestion des bogues matériels et logiciels de sociétés aussi connues que Redhat, Loki Software, Linux-Mandrake et VA Systems. En le combinant avec des outils comme CVS, Bonsai ou Perforce SCM, Bugzilla offre une solution puissante et facile d'utilisation pour gérer les configurations et reproduire les problèmes.
